Coordenadora da Ouvidoria:

 Profª Ms Luciane Terezinha Zermiani

 Mestre em Gestão e Desenvolvimento Regional, área de concentração Gestão de Recursos Socioprodutivos, na UNITAU, possui Pós Graduação em Recursos Humanos pela UFMG, graduação em Psicologia pela Universidade Newton Paiva (1993). É professora auxiliar da Universidade do Vale do Sapucaí desde 2004, matérias lecionadas: Administração de Recursos Humanos, Psicologia, Comportamento Humano nas Instituições, Técnicas de Negociação, TCC. Instrutora do SENAI - Pouso Alegre, matérias lecionadas: Ética, Recursos Humanos, Relações Humanas, Marketing e Vendas, Atendimento. Tem 16 anos de experiência em RH.