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Como Funciona
Para manifestar as críticas, sugestões, reclamações ou elogios, as pessoas podem entrar em contato com o Ouvidor, por meio de formulário.
Depois de receber e analisar as manifestações, o Ouvidor faz os redirecionamentos aos setores competentes. Os setores dão as respostas às demandas ao Ouvidor para que ele as retorne ao manifestante dentro de um prazo previamente estabelecido. Toda demanda feita ao Ouvidor é por ele verificada e acompanhada até o final.
O Ouvidor encaminha as manifestações aos setores competentes, para que possam:
- no caso de reclamações: explicar o fato, corrigi-lo ou não reconhecê-lo como verdadeiro;
- no caso de sugestões: estudá-las, adotá-las ou justificar a impossibilidade de sua ação;
- no caso de pedido de informações: responder às questões dos solicitantes;
- no caso de elogios: conhecer os aspectos positivos e levar ao conhecimento dos interessados.
Última atualização (Ter, 05 de Outubro de 2010 21:04)
